Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.momyloo.com entre Momyloo (le « Vendeur ») et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat (le « Client »).
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du Client à ces conditions.

2. Identification du vendeur

Nom commercial : Momyloo
Contact : dagsociete@gmail.com
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment sans préavis.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies et textes illustrant les produits n’ont pas de valeur contractuelle.
Momyloo ne peut être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Momyloo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est confirmée après validation du paiement.
Le Client reçoit un email récapitulatif précisant le contenu, le montant et le numéro de commande.
Momyloo se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude, d’anomalie ou d’incident de paiement.

6. Paiement

Le paiement est intégralement exigé lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site (Shopify Payments, PayPal, carte bancaire).
Les transactions sont entièrement sécurisées via des protocoles de cryptage conformes aux standards actuels.

7. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, sauf indication contraire.
Les délais moyens constatés sont de 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
La livraison est offerte en France, et facturée selon la destination pour les autres pays.
Momyloo ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation – Garantie “Satisfait ou remboursé 30 jours”

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans motif.
Momyloo étend ce délai à 30 jours dans le cadre de sa politique commerciale “Satisfait ou remboursé”.

Conditions :

  • Produit neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine ;

  • Retour à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur de livraison ;

  • Remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification.

Toute demande doit être adressée à dagsociete@gmail.com avant tout retour.

9. Produits défectueux

En cas de produit endommagé ou non conforme à la réception, le Client doit signaler le problème sous 48 heures avec photos à l’appui.
Momyloo procédera à un échange ou remboursement intégral après vérification.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

11. Responsabilité

Momyloo ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un usage non conforme des produits.
La responsabilité du Vendeur ne peut excéder le montant de la commande concernée.

12. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Elles ne sont jamais revendues et sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la facturation et la relation client.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation :
📧 Contact@gmail.com

Dernière mise à jour : octobre 2025